Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Hotel Herikerberg

Hotel Herikerberg hanteert de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van de Koninklijke Horeca Nederland (KHN).

De UVH zijn de voorwaarden waarop in Nederland gevestigde horecabedrijven zoals hotels, cafés en aanverwante bedrijven horecadiensten verlenen en horecaovereenkomsten sluiten. De UVH zijn gedeponeerd bij de Arrondissementsrechtbank en de Kamer van Koophandel en Fabrieken te 's-Gravenhage.

Annuleringen

Individuen

Op al onze boekingen (gereserveerde hotelkamer inclusief ontbijt, maar ook op gereserveerde halfpensionarrangementen) gelden onderstaande annuleringsvoorwaarden:

• Bij annulering meer dan 1 maand voor de ingangsdatum is de klant niet gehouden enig bedrag aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering meer dan 14 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 15% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 35% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering meer dan 3 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 60% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering meer dan 24 uur voor de ingangsdatum is de klant gehouden 85% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering 24 uur of minder voor de ingangsdatum is de klant gehouden 100% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

Groepsboekingen (meer dan 10 personen)

Op al onze groepsboekingen (gereserveerde hotelkamer inclusief ontbijt, maar ook op gereserveerde halfpensionarrangementen) gelden onderstaande annuleringsvoorwaarden:

• Bij annulering meer dan 3 maanden voor de ingangsdatum is de klant niet gehouden enig bedrag aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering meer dan 2 maanden voor de ingangsdatum is de klant gehouden 15% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering meer dan 1 maand voor de ingangsdatum is de klant gehouden 35% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering meer dan 14 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 60% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 85% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

• Bij annulering 7 dagen of minder voor de ingangsdatum is de klant gehouden 100% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

Boeken via derden (OTA’s en boekingsbureaus)

Wanneer u een reservering maakt via een online travel agent (OTA) of een ander boekingsbureau en u daar (vooruit) betaalt, ligt het risico van deze betaling volledig bij de betreffende derde partij.

Indien deze derde partij ophoudt te bestaan of failliet gaat, en niet is aangesloten bij de ANVR of een vergelijkbare garantieregeling, bestaat de kans dat u reeds betaalde bedragen niet kunt terugvorderen. In een dergelijk geval zijn wij genoodzaakt uw reservering te annuleren en heeft u geen recht op terugbetaling door Hotel Herikerberg.

Wij raden u daarom sterk aan om rechtstreeks bij ons te reserveren. Bij directe boekingen via Hotel Herikerberg hoeft u nooit vooruit te betalen; u betaalt altijd tijdens uw verblijf. Zo loopt u geen enkel risico dat u uw geld kwijtraakt door een derde partij.

Algemene regels en huisregels

• Alle aanwijzingen van medewerkers van het hotel die verband houden met huisregels dienen te worden opgevolgd.

• Blijf in geval van brand kalm. Meld brand bij de receptie en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in.

• Verlaat bij een algemeen brandalarm direct het pand.

• Gebruik bij brand in geen geval de liften.

• De hoofdboeker dient 18 jaar of ouder te zijn.

• Op diverse plaatsen binnen het gebouw hangen camera’s. Iedereen die zich in Hotel Herikerberg bevindt, stemt toe in het maken van opnames. Bij calamiteiten en/of incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal aan derden worden getoond.

• Gevonden voorwerpen dient u in te leveren bij de receptie.

• Hotel Herikerberg is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen.

• De directie, de eigenaar van Hotel Herikerberg en/of personen die voor Hotel Herikerberg werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade die bezoekers van de locatie mochten ondervinden.

• Verbaal en/of lichamelijk geweld wordt niet getolereerd.

Het is verboden om:

• Nooduitgangen te gebruiken als normale in- en uitgangen.

• Eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij moedwillige beschadiging kan men aansprakelijk worden gesteld voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten.

• Verdovende middelen te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bij zich te hebben.

• Slagroompatronen/lachgas te gebruiken in en rondom het hotel op last van de brandweer. Bij gebruik worden deze confisqueren zonder retour.

• Overlast te veroorzaken voor anderen, o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of lawaai van welke aard dan ook.

• Kaarsen of wierook aan te steken op de kamers in verband met het brandalarm en brandgevaar. Het beveiligingssysteem wordt direct geactiveerd.

• Te roken op de kamer. Indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer, zijn wij genoodzaakt €150,- reinigingskosten in rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen de voorrijkosten van de brandweer van €350,- aan u worden doorbelast.

• Het zelf versieren van de kamer; versieringen mogen alleen door medewerkers van Hotel Herikerberg worden opgehangen (tegen meerprijs). Anders worden €150,- schoonmaakkosten in rekening gebracht.

• Met meerdere personen op de kamer te verblijven dan het gereserveerde aantal.

• Het ontvangen van bezoek op de kamer.

• Huisdieren mee te nemen; er zijn géén huisdieren toegestaan.

• De kamer te huren op uw naam zonder dat u zelf in de kamer verblijft.

• Zelf meegebracht eten of drinken te nuttigen in onze bar, restaurant of op ons terras.

Gedurende alle omstandigheden respecteren wij uw privacy; echter zijn wij bevoegd uw kamer te betreden in geval van het niet naleven van ons huisreglement.

Hotel Herikerberg hanteert een zero tolerance beleid. Bij overtreding van het huisreglement zal u direct worden verzocht het hotel te verlaten. Er zal geen geld retour worden gegeven en eventuele extra kosten worden aan u doorberekend.

In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de directie of manager van Hotel Herikerberg.